A burocratização das unidades básicas de saúde e a sua interferência na humanização do atendimento

Resumo

Com o surgimento do movimento pela humanização do atendimento, debates acerca da necessidade de tornar a experiência dos usuários do SUS mais humanizada e menos tecnicista vêm crescendo nos últimos anos no mundo. A ocorrência desse panorama deu-se com a necessidade de buscar mudanças no modelo de atenção primária à saúde (APS) focado no problema de saúde e em atender a demanda do dia. Frente a essa realidade, o presente artigo teve como objetivo analisar as melhores condutas, procedimentos que devem ser realizados pelos profissionais de saúde, para promover o atendimento humanizado nas Unidades Básicas de Saúde e, assim, gradativamente, diminuir a burocratização das UBS. Trata-se de um relato de experiência de caráter descritivo, com base epistemológica qualitativa, utilizando 08 artigos científicos dos últimos 4 anos presentes na plataforma SciELO e Google Scholar. Para que a experiência da humanização do atendimento vire uma realidade na vida dos indivíduos é necessário que muitos problemas sejam sanados, tais como a melhoria da burocratização das UBS. Os resultados obtidos com o estudo demonstram que mesmo com a evolução do ideal de humanização do atendimento na sociedade, ainda há a necessidade de uma melhora no cenário, possibilitando, nesse contexto, a realização de novos estudos.