Palavras-chave
Gestão da Qualidade Total
Melhoria de Qualidade
Serviços de Saúde
Controle de Qualidade
Como Citar
Resumo
Objetivou-se identificar quais tipos de serviços/setores de saúde implantaram o Lean Healthcare e as repercussões obtidas. Trata-se de revisão integrativa seguindo a diretriz Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses – PRISMA. Realizadas buscas em bases e portais eletrônicos em saúde, resultando 24 artigos publicados entre os anos 2012-2022. Evidenciou-se que o último quinquênio apresentou 88% das publicações, inclusive durante o período de pandemia COVID-19. Dos serviços de saúde que implementaram o Lean, 58,4% não citaram o tipo de administração, 25% eram de perfil institucional privado e 16,6% público. A predominância da implementação foi em hospitais e instituições universitárias, seguido da atenção primária e laboratório. As repercussões mais evidentes foram a redução do tempo de espera, aumento da satisfação do paciente e da equipe profissional. Conclui-se que a filosofia Lean mostrou-se eficaz nos diversos cenários da assistência à saúde. Ressalta-se a importância de estudos longitudinais que apresentem a manutenção dos resultados obtidos.
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