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Nursing Care
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Abstract
The aim was to analyze the low-complexity external factors that interfere in the care provided by the risk classification nurse. This is a descriptive and exploratory study with a qualitative approach, based on a semi-structured interview conducted with nurses from the risk classification unit of a Municipal Hospital of the Unified Health System, being a reference as the largest in urgent and emergency care in Latin America. Twelve nurses who worked directly in this sector were interviewed, of which three refused to respond to the interview. Of the nine respondents, there was a predominance of females with eight people, followed by marital status, six married, and five aged 40 years or over, in the profession, five worked between 6 and 9 years, and six performed their activities in the period daytime. It is concluded that failure in primary care was cited as the main external factor of low complexity that causes overcrowding in the emergency unit.
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