Palavras-chave
Comunicação em Saúde
Inovação em Saúde
Saúde Ocupacional
Enfermagem em Emergência
Como Citar
Resumo
Objetivou-se relatar a experiência de criação e implementação de uma tecnologia voltada à comunicação de situações de risco e violência para profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192). Trata-se de um estudo descritivo, de abordagem qualitativa, do tipo relato de experiência, desenvolvido no SAMU Metropolitana II/RJ no ano de 2025. A experiência envolveu a construção e implementação da tecnologia “SAMU-RISK”, criada para registro, monitoramento e comunicação de situações de risco enfrentadas pelas equipes durante atendimentos pré-hospitalares. A implementação da tecnologia possibilitou maior padronização da comunicação entre equipes assistenciais e Central de Regulação Médica das Urgências, fortalecimento da cultura institucional de segurança, ampliação dos registros relacionados à violência ocupacional e melhoria do processo decisório para deslocamento das equipes. A ferramenta também favoreceu rastreabilidade das ocorrências, apoio às ações de educação permanente e fortalecimento institucional das estratégias de proteção profissional. O “SAMU-RISK” demonstrou potencial como ferramenta estratégica para fortalecimento da comunicação, proteção ocupacional e gestão do cuidado em cenários de elevada complexidade social.
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